前海自助理赔

　　前海自助理赔平台是一款客户自助理赔工具。通过使用前海自助理赔软件，客户无需等待查勘员现场查勘，前海自助理赔app可直接与后台人员进行视频、语音等沟通交流，完成自助查勘、自助收款等。

　　前海自助理赔平台用户可以通过已经登记的证件号码注册和真实姓名来完成客户端账户注册。前海自助理赔软件系统主要提供用户的理赔进度查询，用户也可以通过手机自助报案，还有保障责任查询，理赔报告等功能。

　　自助理赔

　　下载“前海自助理赔”APP自助操作，每次医疗票据总金额不超过1000元。（只针对有门诊险种员工）

　　传统理赔

　　将理赔资料直接快递至深圳分公司团险部

　　邮寄地址及联系人详见公司邮件

　　1、配件跟踪：现场打印受损部件易碎贴，生成识别二维码，从源头控制流向，防丢防假；复勘、回收纳入管理流程并建立评价机制，有效减少赔款。

　　2、快速理赔：现场处理案件，快速定责定损，打印“三书”（结案、责任认定、调解协议）；远程处理小额案件，电子签名，锁定证据，提升效率和客户体验。

　　3、支付授权：线上生成支付授权书，远程电子签名，提高签字真实性，减少上门送交索赔资料时间。

　　4、重案上报：大案、疑案现场第一时间上报各级管理人员，规避微信群上报信息外泄风险，自动识别案件风险等级，方便实时在线管控风险。

　　功能优化