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常见问题配送方式
1、飞科商城全场免运费,部分配件除外(只适用于零售订单,企业直销除外,香港、澳门、台湾地区除外);
2、订单付款后24小时内发货;
3、当用户收到产品后要求退货(非质量问题),来回运费由用户承担。
报修/退换货准则
飞科商城销售商品均为正品行货,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务。
根据国家相关法规制定,若所购产品出现国家三包所规定的性能故障,经由飞科授权的服务商或者技术服务人员检测确认,并出具检测报告核实,自商品售出之日起(以收货日期为准)您可享受:
1.七日内,您可以选择退货、换货或者免费维修。
2.第八日至第十五日内,您可以选择换货或者保修。
3.第十六日至保修期内,您可以享受保修服务。
如需退货,请您在签收后与商城在线客服沟通退货事宜,经客服确认并告知退货寄回地址后,您可在订单中申请退货并将货物寄出;待退回货物通过退货审核后,我们将第一时间给您退款。
如需换货,请您在签收后与商城在线客服沟通换货事宜,经客服确认并告知换货寄回地址后,您可将货物寄出;待换货货物通过换货审核后,我们将第一时间为您换货。
温馨提示:
1. 签收货物时请您仔细检查货品和送货单与您系统订单是否一致,确认无误后签收;如发现商品有外观问题或数量/型号不符等,请直接跟配送货人员现场拒收即可。
2. 如您已签收或由他人代为签收,则视为商品外观、商品数量及型号等无误,货物签收后飞科商城将无法受理此类问题;
3. 需专业人员开箱验视的产品(具体以飞科商城商品详情页面介绍为准),仅需检验外包装的完整性,请勿私自拆箱,否则出现问题将无法受理;
更新日志版本描述:1、优化了产品使用体验 ;2、修复了一些已知问题,提升了系统稳定性。
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