上海河长app

　　上海河长app是一款专门为了保护上海河道而开发的app，上海河长app应用“互联网”的理念，聚合众多业务信息系统、监测系统、门户网站、公众号、水务海洋数据中心等资源，下载上海河长app一起保护上海河道。

　　“上海河长”APP，从河长、河道二个维度覆盖全体河长、全部河道，为各级河长及相关工作人员提供任务督办、政民互动、综合评价等功能服务，及河道基本情况、定位地图、整治进展、水质监测、两岸情况和河道巡查等信息服务。同时与“上海水务海洋”微信公众号打通，市民可以通过该公众号了解河道、知悉河长、建议投诉、获取反馈。

　　加入上海河长APP，随时随地可以使用自己的手机，利用语音、照片、视频、文字等载体，通过热线电话、短信、微信、网站等途径上报问题；

　　社会公众也可通过在自己的手机(支持下载、安装软件)上安装上海河长APP手机应用软件，利用手机应用软件上报问题和位置信息。

　　上海河长APP系统平台接收到问题后，受理中心根据位置信息在地图上快速锁定公众所在位置周边的部件，结合部件信息，调阅照片、文字、语音等信息内容进行审核，初步判定事件真实性和事件原因；

　　核实问题后立案，生成受理工单，受理中心再根据位置信息确定案件所在的单元网格，将工单派送到负责该单元网格的基层河长或巡查人员的手机上；

　　基层河长或巡查人员通过手机应用软件显示的工单详细信息和位置信息，赶赴现场核实，再通过手机应用软件对现场进行拍照、录像、描述详情后反馈，受理中心也可适当采用调用监控探头、查询监测数据等方式核实情况。

　　通过上述两种方式确保公众反映的问题真实、准确，最终由受理中心根据核实结果进行派单处理。

　　职能部门反馈处理结果后，受理中心再将工单派送给负责该单元网格的基层河长，基层河长根据工单要求赶赴现场核实处理结果，通过手机应用软件拍照、填写核实意见、上报核实结果。