网上国网

　　网上国网app即原掌上电力app官方软件，网上国网app是国家电网公司官方统一的线上服务入口和泛在电力物联网的主入口，网上国网app集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景于一体，为您提供办电交费、报修投诉、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务，满足您全方位、个性化的电力需求。

　　网上国网app是国家电网公司指定的唯一官方手机客户端，网上国网app旨在为广大电力用户打造一款掌上互动服务平台，提供完善、便捷、舒心的人性化用电服务。目前网上国网app版本主要为用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等主要电力业务。通过不断完善，让用户享受到更多的智能化服务。

　　住宅场景，主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务；

　　电动车场景，主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务；

　　店铺场景，主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务；

　　企事业场景，主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务；

　　新能源场景，主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务。

　　1、支付购电：通过银联支付方式进行在线交费购电业务，支持为他人交费。

　　2、用电查询：包括电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询。

　　3、信息订阅：分为消息、短信、电子邮件三种订阅方式。

　　4、在线客服：包括自助客服和热线直拨两个功能。自助客服是以机器人的方式模拟客服人员与客户进行交互；热线直拨是通过软件直接连通95598客服热线。

　　5、网点导航：可进行周边搜索和定制搜索。周边搜索时，通过GPS获取客户位置信息，搜索周边营业网点；定制搜索时，输入关键字，进行营业网点的搜索。

　　6、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

　　网上国网app是国家电网在继原有实体营业厅、电费充值卡、95598智能互动网站外，国家电网公司为广大电力客户提供的一种随时随地全新的“拇指生活体验”购电渠道。

　　掌上电力app主要为客户提供通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。以前市民只能自己通过账单总结家里的用电变化情况，现在用掌上电力app一清二楚。

　　如果有业务必须要去供电营业厅办理，市民可通过掌上电力app可快速搜索到最近的营业网点。另外，掌上电力app“服务”板块，可直接连通95598人工客服热线；同时，掌上电力app客户端一个注册账号可绑定5个用电客户，可以帮父母家、岳父母家交费，亲情交费省时省力，免去长辈出门排队的烦恼。

　　网上国网app是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业国家电网官方推出的居民个人缴纳电费手机客户端，网上国网app经营区域覆盖全有省份和自治区以及直辖市，网上国网app为广大居民用电提供便捷的掌上电费缴纳和充值以及相关信息查询等功能。

更新日志

　　1、修复已知缺陷。