普兰氏

　　普兰氏app是普兰氏平台推出的手机应用客户端，集产品展示、用户管理、活动推广和产品销售于一体，普兰氏app可让用户了解详细的产品资料和普兰氏最新活动信息，在线下单订购等多种服务，方便快捷，值得信赖。

　　1.提供面膜、指甲油、手工皂、护手霜等商品资源。

　　2.用户可以在线进行下单，支持手机在线付款功能。

　　3.为每一位顾客提供退换货服务（自下单后的有效期限内，商品完好未使用！）

　　关于普兰氏

　　广州市普兰氏信息科技有限公司是一家以开发创新安全、天然、高效护肤产品的品牌运营企业。它集研、产、销于一体， 具有5314平米的花园式厂区， 2164平米10万级生化车间，集聚各类尖端实验器材和优势人才，并且与国内众多科研机构，保持着良好有续沟通和合作机制的企业。先进的科研设备和研发团队为普兰氏的产品质量和卓越功效提供了技术支持。截止2015年3月，普兰氏已获得发明专利13个，实用新型专利84个，每个月都将申请专利12项，已获得“高新技术企业”认证，“长效保湿面膜”和“深层修复面膜”产品2013年被认定为广东省高新技术产品。普兰氏一直以安全、高质、高效的良好口碑而受到消费者喜爱和业内人士的认可，市场占有率也一直居高不下。虽然没有狂轰滥炸的广告侵袭大家的眼球，普兰氏却以黑马之姿、来势汹汹之势备受业界和消费者瞩目。广州市普兰氏信息科技有限公司将一如既往地保持产品的安全、天然、质量和显著的护肤效果，用心做值得消费者信赖的护肤产品。

　　1.普兰氏是正品吗？

　　是！我们保证出售所有商品均为100%正品。普兰氏作为中国目前领先的，用户最多的化妆品购物网站，每月产生上百万个订单，营业额上亿元，我们对自己的商业信誉无比重视。更多信息可查看“正品保证”、“关于我们”栏目。

　　2.如何付款？支持货到付款吗？拍下有货吗？

　　普兰氏支持支付宝账户及快捷支付，同时支持国内数十家主流银行的储蓄卡/信用卡支付。确保您的资金安全。此外，北京城8区用户可以选择货到付款。 所有在售商品均可直接购买，无需和客服联系。

　　3.我已经购买了，什么时候发货？

　　正常情况下您的订单将在1个工作日内发出。 遇有订单高峰或者特殊物流情况，您的订单发货可能会稍有延迟，请谅解。 在我们发货之后，您将收到邮件和短信告知包裹的快递单号（发给您在购买时填写的手机号码），快递公司可能信息更新有一段时间的延迟，请您在第二天查询快递动态。如有个别快递进度不更新的情况，可能是由于您的订单被快递公司用EMS转运导致，请联系我们的客服查询。

　　4.我的订单已发货，为何但是还查看不到物流信息？

　　快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说您在收到发货通知的第二天就肯定能查看到物流信息了。

　　5.为什么客服电话有时拨不通/客服回答速度很慢？

　　非常抱歉！我们每天服务上百万用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，每位客服都是在满负荷工作，如果有接听等候时间较长，回复较慢的情况出现，敬请您谅解！聚美优品正在建设全新的呼叫中心，将会尽快缓解客服压力解决这一问题。

　　1、全新的界面

　　2、新增商品详情页和评价

　　3、新增积分商城